Groupe l'Espadon - Magasin de spas et spas de nage

"Nous avons reçu notre jacuzzi la semaine dernière C’est vraiment le top Personnel très sympa et à l’écoute"

"Bon spa, bonne installation mais sav inexistant."

"Merci à Michel pour son intervention et son explication de tout le jacuzzi. Livraison en temps et heure vraiment du bon travail"

"Toujours des problèmes de tableau de contrôle ... chauffe et dysfonctionne ... SAV contacté en juillet, relance début septembre puis fin septembre et toujours rien... on doit faire avec un tableau capricieux qui se reboote n'importe quand ... mais visiblement cela n'importe pas au SAV... Très déçu. Je regrette mon achat..."

"Un achat et une installation qui se sont déroulés avec professionnalisme, courtoisie et prévenance. Nous recommandons le Groupe L’ESPADON à Richwiller"

"Livraison impeccable Michel Ristori a été parfait sur la livraison Je recommande le Groupe l Espadon. Je vous tiens au courant de la suite si j avais un problème."

"Michel Ristori livreur et installateur très performant. Sympa, bavard..... Je recommande."

"Merci à Michel pour son professionnalisme et en plus très sympathique."

"Super Michel, merci pour une l'intervention efficace. Très professionnel"

"Très bonne livraison. L'Installateur Michel Ristori est très compétant.le seul problème est le manque du lève couverture et du rameur. Michel m'a dit que le matériel serait livré en début de semaine !! Je le mets au défi d'avoir le matériel manquant avant mercredi !! Si matériel pas livrer pour mercredi . Je demande en compensation un jeu de filtres et du chlore .. Goujon Rémi compagnon de cliente Laval Anne"

"Un grand Merci à Restori Michel pour son professionnalisme Posé et mise en service au TOP"

"Livraison et installation parfaites. Poseur professionnel sympathique et performant. Merci beaucoup Michel RISTORI"

"Très sérieux et très professionnel je suis ravie de mon achat spa de très haute qualité"

"J'ai recu mon Spa il y a 3 semaines. J'ai opté pour le modèle poséidon et il est vraiment bien. Les 5 places sont agréables et différentes. L'installation a été rapide et bien faite."

"Nous possédons 2 SPA achetés dans ce magasin, depuis quelques années. Excellente qualité. SAV au top. Équipe sympa. Bon accueil après achat. Je recommande cette société"

"Je suis très satisfaite de mon achat. Merci à Michel l’installateur qui a été très professionnel , gentil et à l’écoute. Il a su tout nous expliquer avec patience et pédagogie. Je recommande à toutes les personnes désireuses d’un spa de s’adresser au groupe l’Espadon. Nous avons été ravis de la vente sur Foire avec Christine jusqu’à la livraison."

"Je viens d'appeler une belle personne de la société et très surpris de la réactivité positive de Jean-Claude , il m'a dirigé pour le réglage température de notre jaccuzi, au top . Merci beaucoup , à bientôt 😄"

"Mon père a fait l'acquisition d'un spa 5 places, malheureusement au bout d'à peine 1 an une baguette extérieure se détache. On contact le magasin qui nous oriente vers son technicien. Technicien injoignable, a force on a laissé tomber. Aujourd'hui le spa est inutilisable la console de contrôle est hs ! Au bout de 3 ans !. Malgré nos mails, appels et passages au magasin. On nous dit d'appeler le technicien qui ne répond toujours pas. Vendre c'est facile ! S'occuper du sav est la responsabilité de l'entreprise et non du technicien qui est un employé. C'est facile de renvoyer vos clients vers un employé qui ne répond pas. 10000 euros pour un spa inutilisable !!! En réponse à votre message. Je vous remercie d'avoir prêté attention à ma publication. Nous sommes bien clients chez vous au nom de cancelliere. Les clients mécontentements sont biens reels M. Colonna. Nous attendons que vous répondiez à nos mails svp. Voici votre réponse Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message concernant un spa acheté il y a 3 ans. Toutefois, après vérification dans notre base de données, nous ne trouvons aucune trace d’un achat à votre nom, ni au nom de Monsieur ou Madame Gurly. Si vous êtes réellement client(e) de notre enseigne et que vous avez rencontré un problème, nous vous invitons à contacter directement le magasin et à demander à parler à Monsieur Colonna, le responsable, qui se rend toujours disponible pour gérer les dossiers SAV, même les plus anciens. Comme dans toute entreprise, il peut arriver qu’un dysfonctionnement survienne, mais nous avons toujours fait le maximum pour résoudre les situations avec nos véritables clients. Par ailleurs, nous avons constaté que le compte utilisé pour publier cet avis a été fraîchement créé uniquement pour cela, ce qui soulève de sérieuses questions quant à l’authenticité du témoignage. Nous nous réservons donc le droit de signaler ce commentaire à Google comme étant potentiellement frauduleux. Notre priorité reste la satisfaction de nos vrais clients, et nous sommes tout à fait ouverts à la discussion, à condition qu’elle soit transparente et fondée. Cordialement, Mr Colonna"

"Notre livreur Michel RISTORI très professionnel nous a mis en service notre spa très rapidement Il a été très efficace et des explications étaient très claires Il n y a plus qu à tester ce magnifique spa"

"Après avoir acheter un spa poseidon, il y a 3 ans ,un petite fissure sur la coque, mais bon rien de grave. Le sav est absolument pas reatif et nous fait attendre .........sans réponse de leur part. Aujourd'hui, enfin depuis plus de 3 mois nous cherchons à remplacer la lampe à uv ,dans le cadre de l'entretien du spa, et là surprise on nous envoi un lampe qui ne correspond pas à notre spa ( alors qu'un contact téléphonique a été fait afin de confirmer le bon modele) . Un énième appelle à vos services pour me dire que la lampe n'est pas en stock et ne savent pas quand le stock sera renouvelé !!!!!!! Après recherche dans les magasins autour de chez moi, un bon vendeur conseil nous a donner un site pour avoir la lampe à uv qu'il nous faut.!! A 18 € au lieu de 85 € chez vous !!! Vendre un spa c'est bien , mais le sav est important............"

"Michel Ristori est intervenu un samedi soir et un dimanche matin pour un souci de fuite sur un spa extérieur. Le problème a été résolu avec professionnalisme. Chapeau et merci."

"Super expérience ! Notre réparateur s'est rendu disponible en soirée et il a été très efficace dans la remise en service du jacuzzi ! Merci beaucoup à Michel Ristori !"

"Très bonne installation par Michel ristori Explication claire hâte de le tester."

"Bonjour. J ai réceptionné mon spa aujourd’hui. Installation rapide et explications sur le fonctionnement et avec des conseils pour l orientation du spa très professionnel. Lors du remplissage nous avons constaté une fuite dans le spa. L installateur à géré très rapidement tout à été réparé et maintenant tout est parfait. . Enfin, Une erreur de livraison sur ka couverture Une relivraison sous 10 jours m’a été proposée avec la pose. Vraiment très efficace. On se revoie dans 10 jours. Pour la fin. Merci à Michel. Je recommande fortement"

"Nous avons acheté un spa au groupe Lespadon chez Mr. Colonna presque sur un coup de tête. Aucun regret, il est installé depuis une semaine . Coup de chapeau à José et surtout à Karim qui a été super patient et gentil avec nous. Le SPA est très beau et s’intègre très bien dans notre extérieur ."

"Après une mauvaise expérience avec Europe Spa en Hte Savoie, spa cher et de mauvaise qualité, nous avons choisi le Groupe Espadon et sans regret, rapport qualité/prix et de plus le responsable Mr Colonna est bienveillant avec la clientèle. Le livreur et le technicien sympas et professionnels. Nous sommes enchantés et espérons que cela se prolongera dans le temps."

"Équipe de poseurs Jean-Claude et Michel au top, agréables, efficaces, souriants. Zéro stress même dans des conditions complexes comme chez nous où tout passe au millimètre. Le gérant de la société a recruté un personnel impeccable."

"Bonjour, Mes parents ont acheté un spa chez le Groupe L'Espadon et ils sont super contents! Moi aussi j'adore aller dedans, c'est trop bien et chaud Les gens qui travaillent là-bas sont très gentils, ils ont tout bien expliqué à papa et maman. Merci beaucoup, maintenant on a l'impression d'être en vacances à la maison ! Signé : un enfant très heureux ++"

"Entreprise au top ! Explications claires, délais respectés ; Le professionnalisme est au rdv. Merci à Karim et José les poseurs, pour leur sympathie, leur sérieux et leurs bons conseils. Des professionnels que l'on aime à avoir dans la région."

"Je veux écrire un avis pour dire que le dépannage qu'on a eu sur notre spa a été super et ça mérite d'être dit dans un monde où le SAV authentique devient rare, je trouve... ! José a été rapide et réactif malgré la charge de travail qui a l'air de planer, il s'est plié en 4 pour nous arranger au plus vite. Franchement merci. Il nous a trouvé le problème et c'est reparti. Et hyper sympa."

"Acheté il y a 3 mois, des difficultés avec le tableau de contrôle, une buse et une manette de contrôle. Je contacte le SAV, on m’a garanti une réponse immédiate lors de l’achat... visiblement 1 mail au SAV, 2 appels et 1 message ne suffisent pas...pour être considéré... très décevant... une nouvelle fois les promesses n’engagent que ceux qui y croient... que mon expérience serve aux futurs acheteurs qui feront leur choix en conscience."

"Service après vente désastreux Dans cette société la fidélité n'est pas récompensée. Notre spa ayant une fuite assez conséquente nous contactons la personne référente qui nous promet un passage. Ne voyant rien venir et après maintes relances on nous annonce le passage d'un collègue. Celui ci intervient et sans aucun devis nous facture 1600 euros pour le remplacement d'une pompe défectueuse... ramenés à 1300 après contestation. Malheureusement le problème n'est pas réglé. Désemparés nous nous adressons ailleurs. Une 2ème pompe était défectueuse coût 550€. 1ère facture 1300€ 2ème facture 550 pour les mêmes prestations... chercher l'erreur. A bon entendeur salut.... Commentaire en réaction à la réponse de la direction de la société : Je constate donc également un disfonctionnement au niveau de la comptabilité de l'entreprise. J'ai facilement retrouvé les étapes de ma commande à savoir : Spa Vancouver modèle 2016 commandé le 15.10.2015 auprès de la maman du patron à Kingersheim, l'adresse de la société à l'époque avec paiement d'un acompte de 600€. Facturation le 14.11.2016, livraison et paiement du solde le 26.11.2016 par chèque. Depuis j'ai régulièrement commandé des consommables auprès de l'entreprise. Tout autre commentaire superflu !"

"Bonjour, le service SAV est super réactif. Effectivement j'ai appelé le matin pour un message d'erreur qui apparaissait sur l'écran, le technicien est passé le soir même pour changer une pompe. Merci pour votre professionnalisme."

"Bravo à cette entreprise sérieuse à l'écoute de ses clients. Nous avons eu un problème avec notre Spa après 4ans 1/2 et l'équipe de Monsieur colonna a fait le nécessaire. Je tiens à noter particulièrement le professionnalisme de Maxime et Karim merci messieurs. N'hésitez pas si vous cherchez un Spa à vous adresser à eux"

"Jean-Claude nous a livré et installé notre spa Poséidon, tout était parfait. Jean-Claude est très professionnel et fort sympathique. Toutes ses explications quant au fonctionnement du spa étaient hyper claires, c'est une personne que nous recommandons vivement."

"Nous avons reçu notre spa. Il correspond totalement à notre cahier des charges, toutes les options et les modifications sur mesure ont été respectés. La livraison a été faite dans les délais et l'installation a été très pro, avec des explications et des conseils. Étant de nature exigeant, je n'ai rien eu à redire sur cette commande. Bravo! Les premiers moments en famille ont été top. Prise en main de l'appareil facile. Hâte de le domotiser😁 Nous ne sommes pas déçu de la qualité et d'avoir choisi cette entreprise, sachant que nous avons fait quelques devis et comparatifs, où les tarifs étaient abusés et les données techniques imprécises, sans parler de nos demandes de sur mesure impossible chez ces concurrents. Nous recommandons vivement le groupe l'espadon"

"Mis à jour après quelques mois ... Un appel du SAV pour savoir si tt se passe bien ... La dame hyper sympathique et PRO a su répondre aux questions me venant du coup par tel ... Du coup encore plus envie de recommander cette société ❤️ Le patron ns a ouvert la salle d' expo un dimanche en plein mois de décembre.. Au final ns avions vu plusieurs professionnels...mais inconsciemment la décision de passer par eux était certainement prise au moment de la foire européenne où José , ns avons convaincu , par ses explications très pro , contrairement à ts ceux rencontrés par la suite , lui n a pas jugé nécessaire de parler des concurrents et surtout sans mettre de pression ... Après 1 mois d utilisation de notre Cambridge tjrs ravis de cet achat ."

"Nous avons le plaisir de recommander vivement l'entreprise Groupe L'Espadon, qui a récemment installé notre spa Vancouver sur Paris. Leur service a été irréprochable, démontrant un professionnalisme et une expertise exceptionnels. L'installation a été réalisée avec soin et efficacité, et le spa répond parfaitement à nos attentes. Nous sommes entièrement satisfaits de leur prestation et n'hésitons pas à les recommander pour des projets similaires."

"Je suis absolument ravi de mon achat. Le processus de vente a été exceptionnel, avec un personnel compétent et sympathique qui a répondu à toutes mes questions et a pris le temps de m'aider à trouver le spa parfait pour mes besoins. La livraison de mon Vancouver a été rapide et le montage s'est déroulé sans accroc. Depuis que j'ai mon spa, je ne peux pas en avoir assez ! La qualité de construction est remarquable et chaque séance dans le spa est une véritable oasis de relaxation. Je recommande vivement à quiconque recherche un spa de qualité avec un service client exceptionnel."

"Livraison rapide, en quinze jours l équipe est au top, 5 mois d utilisation et nous en sommes plus que ravis gamme north wave Tonsberg 3 places. Je vous recommande leurs professionnalismes"

"Depuis le premier contact avec M.Colona, des conseils, de la disponibilité (même le dimanche !!) jusqu’à la commande et l'installation tout c'est passé au top ! Jean Claude est venu l’installer un dimanche !! Un gars super sympa et très pro, des explications très claires même pour des néophytes, franchement rien à redire... Ah si, il mérite une augmentation 😉. Premier test hier au soir, que du bonheur. Aucun regret sur le choix du modèle et de l'entreprise, respect des délais, qualité du matériel, tout y est. Cordialement"

"Spa Vancouver installé en septembre 2022. Produit de qualité et installé par un pro (Jean-Claude). Très bon rapport qualité/prix. Après un an d'utilisation, nous ne regrettons pas notre achat. Ne pas hésiter."

"Je vous avez promis de redonné des nouvel de mon spa acheté il y a maintenant 1 an (que le temps passe vite) toujours aussi satisfait de mon spa je l'utilise 2 ou 3 fois par semaine et toujours autant de plaisir j'arrive parfaitement a garder l'eau clair il suffit de suivre les conseils d'utilisation"

"Société de confiance. Une bonne réactivité. Une prestation d'installation de qualité avec Jean-Claude l'installateur très professionnel, très sympathique, passionné par son travail, Il donne de bons conseils et est très attentionné et bienveillant. Après l'installation, on obtient également des réponses rapidement. Achat à distance sans problème. Le spa est de très bonne qualité et les pompes sont puissantes. Très satisfait de mon achat. Je recommande cette structure efficace."

"Quel plaisir d’enfin avoir un spa à la maison . Après quelques soucis de délai dû au covid le produit est enfin là et l’été indien va nous permettre d’en profiter ! Merci à l’équipe"

"Un très bon produit à un prix étudié, une installation très professionnelle en un temps record (1 semaine après la commande) : je recommande !"

"Nous profitons de notre SPA MONTANA depuis un mois. Il est top et quel plaisir de pouvoir s'y détendre. La sono intégrée c'est génial. Merci à toute l'équipe du groupe Espadon pour leur accueil. Un merci particulier à José pour son professionnalisme , sa gentillesse ainsi que sa réactivité à répondre à nos questions en cas de besoin."

"Merci à monsieur COLONA pour ses conseilles lors du choix de mon spa qui m’ont été très utile. Le technicien qui a installé le spa était très professionnel et toujours à l’écoute. Je recommande cette société pour son sérieux!"

"Ravie de mon SPA. Monsieur COLONNA est très professionnel et arrangeant. Ses SPA sont sélectionnés et de belles qualités (structure, audio Bluetooth, pompes, lumières, équipements, consommation ...). Installation très professionnelle et soignée avec le souci du détail, de l’esthétique et de la pratique. Nous avions rencontré d’autres vendeurs de SPA mais rien à voir niveau qualité. Nous le recommandons vivement !!! Merci beaucoup :-)."

"Super contact avec Olivier, un vrai passionné qui aime le travail bien fait. Plus que par les avis Google, j'ai été ravi de pouvoir me rassurer en lisant les nombreux avis certifiés ISO sur son site."