Mouv'Spa

"Très bon accueil avec des produits de qualité je recommande vivement"

"Je pensais acheter un spa made in france de qualité avec un SAV français. La livraison se fait sans emballage correct du spa. Attendez vous à des chocs au déballage. Système qui ne filtre pas l'eau (le système renvoie la moitié de l'eau dans le spa sans la passer par le filtre...), pompe très bruyante. SAV inexistante : SMS, mail et coup de fil sans réponse... lève couverture acheté en mars et livré en aout sans un mot pour signaler l'envoi. Ne pas acheter."

"Merci à toute l'équipe et aux installateurs de Mouv' SPA. Un grand merci à Marina qui a su nous guider sur le choix du SPA par rapport à nos demandes et nos attentes. SPA prestige, très simple d' utilisation de fabrication française, nous avons pu le découvrir en direct de l' usine de l' Ingreville ( 50). Je recommande ce produit."

"Service client excellent et rapide. A l'écoute et surtout très pro. Ils écoutent, analyse ,propose et essaie d'avoir une solution . Merci à vous"

"Livraison rapide. Le spa répond a nos attentes !"

"SAV qualitatif pour ma prise, aussi bien au téléphone que sur place. Qualité du produit +. Client depuis 18 mois."

"Je fais suite à mon achat de l'an dernier. Jusqu'a la semaine dernière, nous étions très contents de notre spa. Depuis le week-end dernier, l'eau de notre 1ere cuve se transfert vers la 2nd cuve. Nous avons appelé le service technique, où on nous dit que ceci est tout à fait normal car il y a des joints sur les buses qui sont user et qu'il n'y a rien à faire ... Donc en moins de 1 an les joints sont usés et non remplacé. Maintenant lorsque nous voulons nettoyer le filtre, l'eau ressort énormément par cette ouverture quand nous l'ouvrons. Donc par réflexion comment allons-nous le remplir correctement au bon niveau, a la prochaine saison... Je pense qu'il serait préférable de prévenir tous vos futurs clients de ce désagrément..."

"Je viens d’acquérir un spa 5/6 places D’occasion de cette marque. Au-delà du produit qui est d’excellente qualité au regard du tarif proposé neuf. Le service client est excellent, réactivité et considération pour toutes les demandes, même pour un client comme moi qui N’a pas acheté le produit neuf. J’ai acheté ce produit d’occasion pour tester, il n’est pas à douter que ma prochaine acquisition sera un produit neuf chez eux."

"J'ai acheté un aquabike au comptant le 22, je n'ai aucune nouvelle pour la livraison. Un mail a été envoyé, aucune réponse. L'entreprise n'est pas sérieuse."

"Merci 🙏 votre réactivité envers vos clients me surprendra toujours c la 2ème fois que je vous appel et a chaque fois vous répondez présent Merci encore tous semble fonctionner normalement Vraiment très heureux d'avoir fait mon achat chez vous vous êtes un super pro Encore merci j'utilise pratiquement votre SPA tous les 2 à 3 jours Et toute la famille kife Bonne journée et encore merci 🙏"

"Les produits on l’air intéressants, dommage que la communication est difficile. J’ai envoyé plusieurs mails sans réponse depuis plusieurs mois."

"Spa installé depuis la saison dernière,satisfait et remise en route du bloc technique sans problème après hivernage"

"Personne accueillante et très professionnelle sur les explications que nous avons pu demander. On attend les accords de la mairie pour concrétiser notre projet"

"Achat d un spa 5/6 pers il y a 18 mois,toujours aussi satisfait, rapport qualité prix excellent, personnel accessible et très agréable au tel, très simple d utilisation et le système double cuve est une réussite. Nous pensons investir dans une pompe à chaleur 5kms cette année. Nous recommandons, vous pouvez acheter les yeux fermés"

"Nous avons opté pour le spa rond 4/5 places de chez Mouv'spa, reçu il y a une semaine. Pour plusieurs raisons : sa légèreté, ses dimensions réduites, son prix raisonnable eu égard à l'utilisation réduite qu'on en fera dans une résidence secondaire, sa fabrication française et son site Internet très bien documenté avec x vidéos de présentation par le concepteur, Monsieur MICHIGAN. Le service commercial est très réactif et la communication au top. Commandé 1 mois avant, la livraison s'est très bien déroulée. A peine livré et rempli, le spa est prêt à fonctionner. On est ravis d'avoir investi dans ce spa : - la forme ronde est sympa - la banquette permet d'être surélevé et de profiter du panorama - l'absence de place moulée permet d'avoir une bonne liberté de mouvement - on peut s'allonger -il chauffe en 6 heures (4 fois plus rapide qu'un spa gonflable) - il y a 5 postes différents de massages - il y a 2 puissances de jets : doux et fort - les leds donnent une jolie couleur - la couverture isotherme est rigide, facile à installer/ retirer, et pentue, ce qui évite la stagnation de l'eau. Après avoir réalisé une longue et laborieuse étude de marché entre les différentes marques (d'entrée de gamme à ce qu'il y a de plus cher), et avoir testé différents modèles dans des centres de soins, on est vraiment ravis de notre choix car c'est un super modèle. On est également heureux d'avoir pu soutenir une marque française."

"Je voulais remercier cette société française pour son savoir faire et son service après-vente au Top auquel j'ai eu affaire plusieurs fois. Le domaine des Oliviers est équipé d'un Mouv'Spa 5/6 places à débordement pour le plaisir de ses vacanciers. Je le recommande à toutes les voyageurs qui me demandent des informations."

"Belle, société familiale et française qui fabrique une gamme de spa variés de qualité. Des prix attractifs, une gamme large, sûr que vous trouverez le spa français qui vous correspond. Moi j’en suis très satisfait !"

"Spa 4 places livré et monté en Mai. Choisi pour son prix et le fait qu'il soit français (et canadien pour le moteur). Excellent produit, nous somme ravios de cet achat. Entreprise réactive et agréable."

"Je suis extrêmement satisfaite du service client de Mouv spa ! J'avais un souci avec mon jacuzzi, qui était en panne. Bien que ma garantie de deux ans soit expirée d'un mois et demi, l'équipe de Mouv spa a été ultra sympathique et professionnelle, acceptant de prendre en charge les pièces défectueuses gratuitement. Leur réactivité a été remarquable, et les pièces m'ont été envoyées très rapidement. Merci à Mouvspa pour leur professionnalisme et leur sens du service client exceptionnel ! Je recommande sans hésiter."

"Nous avons testé le spa nordique 5 places dans une location de vacance pendant 1 semaine. Parfait pour mettre dans une location car spa basique; mais pour un achat personnel privé nous préférons économiser 2000 € à 3000€ de plus pour avoir une gamme (et marque) supérieure. Dans le Mouv'Spa Nordique, nous avons trouvé En positif: L'eau est bien chaude constamment Le bruit n'est pas excessif L'habillage bois est chaleureux. les buses ventury sont bien puissantes boitier de commande simple à utiliser, et parfait. Les leds sont bien lumineuses, parfait en nocturne En négatif: A on est vraiment serré, cote à coté à touche-touche; (A 3 pour un 5 places c'est idéal) On a les jambes qui s’entremêlent dans le milieu Le Blower n'apporte rien, ça souffle du froid et c'est vite fatiguant ce bouillon; je comprend maintenant pourquoi toutes les grandes marques l'ont supprimé ....et en plus ça consomme. Les buses ventury ne sont pas réglables en puissance, ni directionnel. pas trop de confort dans l'assise, c'est droit et basic Bon rapport qualité/prix, même si au total avec extension de garantie il vous coûtera 5909 non installé (prix spa + couverture + escalier + livraison). Nous préférons mettre 3000 € de plus pour un spa plus sophistiqué en terme de massage , mieux isolé et couverture, escalier, livraison et installation comprise; avec SAV sur place en cas de panne."

"Merci pour votre SAV parfait. Ce qui devient plus que rare. Étant professionnel cela est très important pour nous. À bientôt pour d’autres commandes 😉"

"J'ai acheté le mien il y a deux ans,ma coque a fissurée,le sav a été TRÈS réactif et m'en a envoyé un tout neuf à leur charge. Ils sont toujours disponibles même pour des questions un peu bête. Je ne regrette vraiment pas d'avoir fait mon achat chez eux . J'en suis vraiment contente je le recommande vivement."

"Mauvaise expérience Acheter ça fait deux ans à peine Les lumieres fonctionnent plus,les bulles non plus et la fontaine, j ai déjà changé la pompe et la la réponse est que c est le calcaire pour se dédouaner, Nous somme très déçu, je regrette mon achat en sachant que le coût est quand même élevé et que c etait un plaisir Je ne recommande pas"

"Spa arrivé le 14 juin 2023, arrivé abîmé extérieur et intérieur rayures griffures aspérités, copeaux de plastique, trappe enfoncée (qui s'est presque redressée depuis) et couverture achetée en plus trop petite mais changée depuis, on me dit que c'est pendant le transport sauf que le plastique de protection n'était pas abîmé et que le transport ne peut pas abîmer l'intérieur du spa. Le patron me dit de passer un décapeur thermique pour atténuer les rayures et de poncer légèrement l'intérieur, donc j'achète un spa neuf et je dois le mettre moi-même à neuf... Je demande une remise commerciale puisque le spa est utilisable en état mais n'est clairement pas nickel comme du neuf et le patron me dit que son technicien va venir et il n'a plus répondu à mes messages. Il a fallut près de trois mois pour avoir un contact avec le technicien (parce que j'ai rappelé l'entreprise) qui fini par me proposer une date fin octobre où je n'étais pas disponible. La réponse fut qu'il viendra quand il pourra et que je peux utiliser le spa comme ça et plus de nouvelles . Je relance ce jour (on est à presque sept mois d'attente) et la réponse est je viendrais quand j'aurais une tournée sur votre région. Donc il vaut mieux commander quand on vit près de l'entreprise sinon en cas de problème on peut toujours attendre ! Suite à votre réponse je continue ici puisque visiblement il est plus facile pour vous de communiquer ici que directement avec vos clients... Votre technicien m'a proposé une seule date et non deux et effectivement je n'étais pas disponible. Vous dites que c'est la faute du transporteur donc le transporteur a retiré le film protecteur, a fait des trous juste à côté des led à l'intérieur du spa, à rendu le spa granuleux à l'intérieur à fait de multiples marques à l'intérieur et à l'extérieur et ensuite a remis le film protecteur ??? Si ça c'est l'esprit et le savoir-faire Français il vaut mieux acheter à l'étranger !! Les deux étoiles sont justement parce que le spa fonctionne sinon j'aurais mis moins ! Les dommages sont esthétiques certes mais il y a aussi un manque de confort avec toutes ses aspérités. Si je résume le spa m'a coûté pas loin de 4000€ sans compter le coût du transport et je devrais m'estimer heureuse d'avoir un spa qui fonctionne ! Mais quand j'achète un appareil neuf qui plus est français je m'attend à recevoir un appareil neuf et un produit de qualité, quand je discute avec le patron sur la foire et qu'il me dit qu'il assume les erreurs de ses gars je m'attends à ce qu'il assume jusqu'au bout ! Et pas seulement jusqu'au paiement intégral ! Deux minutes pour que le technicien remette le spa à neuf comme j'aurais dû le recevoir ? Je me demande dans quel état je vais retrouver le spa, si c'est pire est-ce vraiment la peine qu'il se déplace ? Bref c'est à vous de trouver des solutions pour satisfaire le client ce n'est pas au client de pâtir de vos erreurs ! Je n'hésiterais pas à modifier mon commentaire quand une solution acceptable aura été proposée mais étant donné que j'attends depuis 8 MOIS ET DEMI (il y a un sacré écart entre ces 8 mois et les 48/72h pour un problème technique) j'ai peu d'espoir et je veux que vos futurs clients soient prévenus que si tout va bien le spa est cool si y'a le moindre problème c'est comme si vous achetiez en chine !"

"Nous avons acheté un 6 places il y a deux ans pour mettre dans un gîte et nous en sommes très content. Nous voulions acheter français et en plus prêt de chez nous, en cas de problème. Le sav est au top l'équipe au top. Il tourne 24/24 depuis en dehors des petits soucis de led et une consommation de filtre qui est logique car il tourne en continue. Un produit que l équipe fait évoluer sans cesse et à l écoute des retours clients. Vraiment un grand merci"

"J'ai acheté un spa 6 places chez Mouv'spa que j'ai connu totalement par hasard sur l’émission Capital, j'en suis très satisfait. Le patron est disponible par téléphone facilement même le samedi suite à un petit soucis à l'installation. Le spa en lui même est top pour le prix, pas grand chose à redire. Le concept est bien pensé et permet de passer par une porte, se qui est le cas chez moi, auquel cas je n'aurai pas pu l'acheter. Petits points d’amélioration : Un poil plus de pression pour les jets d'eau dans le dos serait top. Et une petite vidéo à jour contenant les améliorations effectués, qui comprend l'installation + l'utilisation afin d’éviter les problèmes d'utilisation, et de l'envoyer automatiquement par mail au moment de l'achat. Car personnellement je n'avais pas vu la 2nd vidéo sur le site internet. En prévision en cas de besoin d'intervenir techniquement, un pdf contenant le schéma éclaté du spa, afin de savoir comment il est conçu d'un coup d’œil en cas de soucis. Je recommande, et content de soutenir le made in France et les entreprises Française !"

"Cela fait plus d'un an que j'ai commandé un spa chez eux et j'en suis ravie 😍 j'ai dû faire appel au sav hier pour un petit soucis et aujourd'hui je reçois les pièces d'échange ☺️ réactivité au top ! Je valide à 100%"

"Société très sérieuse ! Suite à un doublons de paiement par erreur MouvSpa m’a remboursé immédiatement le trop perçu. Notre interlocutrice, Laura est très sympathique et professionnelle. Nous avons hâte de recevoir nos 2 spas Cordialement Les Flandres Dorées"

"Nous avons acheté le spa en février et une mise à l eau en mai . Le rendu très bien le soucis c est le bruit quand il se déclenche la nuit c est même insupportable. Il faudrait que le caisson ( marches) où se trouve le moteur soit mieux isolé. Nous l avons mis près de notre chambre et c est le seul emplacement possible. Y a t il une solution ?"

"Acheter en juillet et une mise en service en août. Topissime. Fabrication française. Un service commercial au top et le plus important un SAV 5 étoiles, toujours à l écoute pour le novice que je suis. Vous pouvez acheter les yeux fermés. Merci à toute l équipe."

"Notre mouv'Spa 5/6 places est installé, l'installation est aisée, il fonctionne parfaitement bien, mon épouse et moi sommes ravis de notre achat."

"Livraison de notre Spa 2 places depuis 15 jours et je vous assure, nous sommes ravis. Petite fuite au filtre et 3h plus tard Mme Michigan nous envoie la solution. Mise en service très simple, Mouv'Spa je recommande c'est des PRO...Merci"

"Après plus d’un an et demi d’utilisation retour assez négatif , 1 changement de chauffage , 2 changements de Blower , multiples led qui lâches , la visserie n’ai pas inox et les grilles non plus tout rouillé voir photos décevant pour un produit qui va dans l’eau et avec des enfants dedans pour la rouille . A moins de 6 mois avant la fin de garantie je n’ose imaginer la suite dans le temps hors garantie ."

"Avec quelques craintes de valider mon achat sur simple consultation du site internet, mais rassuré par le sérieux du contact téléphonique échangé avec le patron, je me suis décidé à passer ma commande d’un spa 2 places. Après quelques semaines durant lesquelles j’ai obtenu des informations sur l’évolution de ma commande, j’ai reçu mon spa à la maison (Belgique). Quelques jours après livraison j’ai constaté lors du déballage des dégâts sur les panneaux d’habillage, dégâts sans le moindre doute à imputer au transporteur. Convaincu qu’une réclamation ne servirait à rien, étant donné que ce constat n’avait pas été fait en présence du transporteur, j’ai tout de même averti Mouv’spa qui à ma grande surprise m’a immédiatement informé de l’envoi de nouveaux éléments. Je suis ravi de mon achat, joli et efficace, je remercie cette société pour sa qualité et son sérieux!"

"commande d un spa 5/6 places noir , appel des propriétaires au téléphone qui ont répondus personnellement a toutes nos questions pré-achat. envoi du spa a date et livraison avec prise de rdv très rapide (3 jours ouvrés entre l’expédition et la livraison). à réception, spa bien emballé avec intégralité des accessoires présents. Déplacement et mise en place du spa a 2 personnes ( sur la tranche peu aisé en raison du manque de prise mais une fois a plat très facile a deux hommes de manipuler les deux éléments un par un) montage et raccord simple et intuitif (avec l aide de la vidéo ) en 2 h environ a une personne. Utilisation très simple et spa de très bonne qualité. quelques pistes d amélioration néanmoins: -mettre a jour la vidéo en regard des changements effectués sur la fabrication du spa -mentionner la vis de purge présente sur le couvercle du filtre car si on la laisse ouverte le spa se mets en défaut avec le message flow (j ai trouvé tout seul mais d autres vont galérer) -proposer un système en option avec pompe a chaleur pour diminuer les couts d’électricité ( nous serons acheteurs) bref: SUPER ACHAT DE TRÈS BONNE FACTURE"

"J'ai depuis presque 1 an un spa de chez mouv spa. Mon retour d'expérience est que je suis vraiment et pleinement satisfait. Je souhaite depuis peu ajouter une pompe à chaleur sur mon spa. Le SAV et M MICHIGAN m'accompagnent dans ce projet. Je recommande le spa mouv spa tres bon produit et fait en france. A ce prix et avec cette qualité on trouve pas mieu. Encore bravo et merci pour votre travail et votre sérieux."

"Excellent service, de très bons conseils et de bons arguments à la vente comme après. Très simple à installer, à utiliser et entretenir. Vidéos tip top pour l'installation même sans être très bricoleur ! SAV hyper réactif suite à un soucis sur la sonde de température, renvoyée sous quelques jours avec assistance téléphonique pour le remontage. Equipe très sympa et à l'image des gérants ! Nous passons de très bons moments détentes ! MERCI ! Je recommande à 200% et je fais de la pub !"

"Nous rêvions d'un spa un jour chez nous... en cherchant nous sommes arrivées sur ce concept Mouv'spa. Nous avons contacté Mr Michigan et son épouse, qui nous ont apporté toutes les réponses nécessaire. L'entreprise mise tout sur la conception local. Nous avons sauté le pas instantanément. Livré en 3 mois installation en une après midi. Le lendemain matin eau à 37°, on s'est jeté dedans !!! La fiabilité est super bien pensé, même s'il peut arriver qu'il y est une panne, l'entreprise peu vous envoyer toute la machinerie en échange de votre ancienne par transporteur. C'est un gage de confiance, pour nous consommateur, en le matériel utilisé qui ne vient pas de Chine mais de spécialiste du spa au Canada. Mouv'Spa bravo a vous et vos équipes, de prouver qu'en France l'on peut produire et créer. Vous avez vraiment mérité votre passage sur M6 afin de vous faire connaître davantage."

"Achat du spa 6 places en août reçu mi septembre. Installation très simple mon époux et moi (juste à deux). Prévoir du monde pour le rentrer chez soi car colis difficile a manoeuvrer même déballé et en plusieurs morceaux (On été 7). Par la suite nous avions qques questions et réponses apportées par le siège rapidement. À ce jour aucun souci et nous en profitons bien ! Satisfaits !"

"Bonsoir Alors moi je n'ai pas acheté de spa chez vous. Je viens de regarder l'émission sur M6 et vous m'avez donné envie de travailler pour vous. Malheureusement je vis en Alsace avec ma famille j'ai envie de changer de vie et de vivre à la campagne, mais je n'ai aucun logement. Nous pouvons en discuter en privé si vous le souhaitez. En attendant je vous souhaite vraiment toute la réussite que vous méritez"

"Comme quoi, on peut concevoir et fabriquer en France un produit innovant et compétitif. SAV disponible, entreprise à taille humaine qui mérite son succès. Suite aux fortes chaleur, j'ai remplacé le tuyau souple du blower par du rigide car il avait tendance à se plier mais à par ça, pas de soucis après 10 mois d'utilisation. Il y a moins bien mais c'est plus cher ! Bravo."

"Un accueil, une visite très sympa, les explications du procédé de fabrication par un artisan fier de son produit de son concept. On a hâte de profiter de notre spa.Restez comme vous êtes, la réussite ne sera que juste récompense de votre gentillesse et savoir faire. Merci à vous et votre équipe ."

"Déçu pour l instant, mon spa livré le 11 juillet, on le met en route et ça fonctionne moyen. J appelle le 15 juillet le patron me dit que j ai dû mal le monter..on le vide on démonte et on s aperçoit qu il manque une pièce. Après mon appel le lundi 18 juillet le patron me dit qu il m envoie la pièce manquante, 4 jours après la pièce n est pas arrivée, elle n a pas été envoyé en express. L erreur est humaine mais je pense que le maximum doit être fait pour la réparer, je précise que je ne suis pas un particulier et que le spa est pour les clients des chambres D hôtes. J espère que ensuite il va bien fonctionner"

"Le printemps dernier nous avons équipé notre chambre d hôtes (chalet du Friolin) du mouv’spa que nous avons mis en extérieur sur la terrasse au milieu des pistes de ski à 1800 mètres d altitude, nous l utilisons tout l hiver sans aucune difficulté, l’eau est toujours à bonne température. Le spa a été étudié à la perfection par les créateurs et nous venons de passer commande d’un second spa pour un autre établissement. Qualité, practicité, simplicité, je recommande sans hesitation"

"Le SPA est conforme à nos attentes où nous passons de très bon moment. Les créateurs de l'entreprise et leurs collaborateurs sont très réactifs. Super service après vente. Nous les recommandons sans hésitation."

"j ai été dans les premières livraisons , il y a eu une très bonne réactivité pour les explications de la mise en place ! non seulement le produit est conforme a nos souhaits et il y a un excellent suivi pour l après vente maintenant il reste plus qu a prendre du plaisir !"

"Après mise en service il manquait un joint, après une promesse d envoi par courrier rapide et toujours rien au bout d une semaine. Joint reçu après 8 jours, mais pas très efficace la poste. Reçu en même temps un second joint par collisimo. Sav réactif et le spa fonctionne très bien"